AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Du in meinem Online-Shop tätigst. Mit Deiner Bestellung kommt ein Vertrag zwischen Dir („Kunde“) und mir, Vanessa Travnikova / Venatara – Kunsthandwerk und Design, zustande. Eigene Bedingungen von Dir gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich schriftlich zustimme.

1.2 Die Regelungen gelten auch für den Kauf von Gutscheinen, sofern ich dafür nichts anderes festgelegt habe.

1.3 Du bist „Verbraucher“, wenn Du als Privatperson bestellst und die Bestellung nicht überwiegend beruflichen oder gewerblichen Zwecken dient.

1.4 Du bist „Unternehmer“, wenn Du beim Kauf in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelst.

2) Vertragsschluss

2.1 Die Produktdarstellungen in meinem Online-Shop sind keine verbindlichen Angebote meinerseits. Sie ermöglichen es Dir, mir ein verbindliches Kaufangebot zu machen.

2.2 Du gibst Dein verbindliches Angebot ab, indem Du die gewünschten Produkte in den Warenkorb legst, den Bestellvorgang durchläufst und auf den Button klickst, der die Bestellung abschließt.

2.3 Direkt nach dem Absenden Deiner Bestellung erhältst Du eine automatisch erzeugte E-Mail, die nur bestätigt, dass Deine Bestellung bei mir eingegangen ist. Diese Nachricht ist keine Annahme Deines Angebots.

2.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn ich Dein Angebot ausdrücklich annehme, Dich zur Zahlung auffordere oder die Ware an Dich versende – je nachdem, was zuerst passiert.

2.5 Wenn Du eine PayPal-Zahlungsart nutzt, gilt Dein Angebot in dem Moment als angenommen, in dem Du den Bestellvorgang abschließt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach den Bedingungen von PayPal.

2.6 Bevor Du Deine Bestellung abschickst, kannst Du Deine Angaben jederzeit ändern und korrigieren. Bitte überprüfe vor dem Abschluss des Bestellvorgangs alle Angaben sorgfältig.

2.7 Die Vertragssprache ist Deutsch.

2.8 Die Bestellabwicklung erfolgt per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass Deine E-Mail-Adresse korrekt ist und Du meine Nachrichten empfangen kannst (z. B. nicht im Spam-Ordner landen).

3) Preise, Zahlungsbedingungen, Verzug

3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Eventuelle Versandkosten werden bei den jeweiligen Produkten separat angegeben.

3.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Kosten entstehen, die außerhalb meines Einflusses liegen und von Dir zu tragen sind. Dazu gehören z. B. Bankgebühren, Wechselkursgebühren oder Einfuhrabgaben wie Zölle. Solche Kosten können auch anfallen, wenn Du zwar in ein EU-Land liefern lässt, die Zahlung jedoch aus einem Nicht-EU-Land tätigst.

3.3 Welche Zahlungsmethoden aktuell verfügbar sind, siehst Du direkt im Bestellprozess bzw. in meinem Online-Shop.

3.4 Wenn wir Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart haben, ist der Rechnungsbetrag nach Vertragsabschluss sofort fällig, sofern wir keinen späteren Zahlungstermin vereinbart haben.

3.5 Wenn Du eine von PayPal angebotene Zahlungsart nutzt, erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. In bestimmten Fällen (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung) kann PayPal eine Bonitätsprüfung durchführen und entscheidet darüber, ob Dir diese Zahlungsart zur Verfügung steht. Wird sie zugelassen, bezahlst Du den Betrag direkt an PayPal oder den von PayPal eingesetzten Zahlungsdienstleister. Ich bleibe jedoch weiterhin Dein Ansprechpartner für Fragen zu Bestellung, Lieferung, Widerruf oder Rücksendung.

3.6 Wenn Du nicht rechtzeitig zahlst, kommst Du spätestens 14 Tage nach Fälligkeit automatisch in Verzug. Ab diesem Zeitpunkt berechne ich die gesetzlichen Verzugszinsen von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Für jedes Mahnschreiben nach Eintritt des Verzugs berechne ich eine Mahngebühr von 5,00 €, sofern kein geringerer Schaden nachgewiesen wird. Bitte überprüfe daher alle Zahlungsinformationen sorgfältig, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

4) Widerrufsrecht

4.1 Als Verbraucher hast Du grundsätzlich das Recht zum Widerruf.

4.2 Alle Details und Bedingungen zum Widerruf findest Du in meiner Widerrufsbelehrung, die ich Dir auf meiner Website zur Verfügung stelle.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Lieferung
Ich versende die Ware an die von Dir angegebene Lieferadresse innerhalb des angegebenen Liefergebiets, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich ist die Lieferadresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast.

5.2 Rücksendung / fehlerhafte Zustellung
Wenn die Zustellung der Ware aus Gründen scheitert, die Du zu vertreten hast, trägst Du die dadurch entstehenden Kosten. Dies gilt nicht, wenn Du Dein Widerrufsrecht ausübst. Die Rücksendekosten bei einem Widerruf richten sich nach meiner Widerrufsbelehrung.

5.3 Gefahrübergang

• Unternehmer: Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder einer Verschlechterung geht auf Dich über, sobald ich die Ware an den Spediteur, Frachtführer oder die Versandperson übergeben habe.

• Verbraucher: Die Gefahr geht grundsätzlich erst bei Übergabe an Dich oder eine empfangsberechtigte Person über. Ausnahme: Wenn Du den Spediteur selbst beauftragst und ich ihn Dir nicht vorher benannt habe, geht die Gefahr bereits bei Übergabe an diesen über.

5.4 Nichtverfügbarkeit / Rücktritt
Sollte die Ware trotz sorgfältiger Bestellung bei meinem Lieferanten nicht verfügbar sein, kann ich vom Vertrag zurücktreten. Ich informiere Dich in diesem Fall umgehend und erstatte Dir die bereits gezahlte Gegenleistung.

5.5 Selbstabholung
Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.6 Details zu Versand, Lieferzeiten und Versanddienstleistern
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Versandkosten findest Du auf meiner Seite "Liefer- und Zahlungsbediengungen".

6) Eigentumsvorbehalt

Bis Du den vollständigen Kaufpreis bezahlt hast, bleibt die gelieferte Ware mein Eigentum. Dies gilt sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Verbraucher
Als Verbraucher hast Du die gesetzlichen Mängelrechte. Bitte prüfe die gelieferte Ware direkt bei Erhalt. Solltest Du offensichtliche Transportschäden feststellen, melde sie bitte sofort sowohl beim Zusteller als auch bei mir, damit wir das Problem schnell lösen können. Auch wenn Du dies nicht sofort tust, bleiben Deine gesetzlichen Mängelrechte unberührt. Entdeckst Du versteckte Mängel, gib mir bitte zeitnah Bescheid, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

7.2 Unternehmer
Wenn Du als Unternehmer bei mir bestellst, entscheide ich über die Art der Nacherfüllung, also wie Mängel nachgebessert oder ersetzt werden. Bei neuen Waren beträgt die Gewährleistungsfrist für Dich als Unternehmer ein Jahr ab Lieferung. Bei gebrauchten Waren übernehme ich keine Gewährleistung. Die Frist beginnt nicht von neuem, wenn ich Ersatzware liefere. Als Unternehmer bist Du verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und Mängel sofort zu melden (§ 377 HGB). Unterlässt Du diese Meldung, gilt die Ware als akzeptiert.

7.3 Ausnahmen von Haftungsbeschränkungen
Die vorstehenden Regelungen gelten nicht, wenn ich einen Mangel arglistig verschwiegen habe, wenn Du Schadensersatz oder Aufwendungsersatz geltend machst, wenn die Ware in einem Bauwerk verwendet wurde und dadurch Schäden entstehen, oder wenn es um vereinbarte Aktualisierungen für digitale Produkte geht.

7.4 Rückgriffsrechte
Für Unternehmer bleiben die gesetzlichen Rückgriffsrechte gegenüber Lieferanten unberührt.

8) Haftung

Ich hafte Dir aus allen vertraglichen, gesetzlichen oder deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

8.1 Unbeschränkte Haftung
Ich hafte uneingeschränkt, wenn ich vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt habe, wenn Leben, Körper oder Gesundheit verletzt wurden, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit dies vereinbart ist, oder auf Grundlage zwingender gesetzlicher Bestimmungen, zum Beispiel nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Eingeschränkte Haftung bei leichter Fahrlässigkeit
Verletze ich eine wesentliche Vertragspflicht – also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf die Du regelmäßig vertrauen darfst – fahrlässig, ist meine Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit in 8.1 nichts anderes geregelt ist.

8.3 Haftungsausschluss für indirekte Schäden
Für alle sonstigen Schäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverlust oder sonstige Folgeschäden, hafte ich nicht, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

8.4 Haftung bei digitalen Produkten
Bei digitalen Produkten, wie beispielsweise herunterladbaren Stickmustern, hafte ich nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Datenverlust entstehen, fallen nicht unter meine Haftung.

8.5 Haftung für Dritte
Ich hafte nicht für Schäden, die durch Versanddienstleister oder andere beauftragte Dritte verursacht werden, soweit diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

8.6 Im Übrigen ist eine Haftung von mir ausgeschlossen.

8.7 Haftung für Erfüllungsgehilfen
Die vorstehenden Regelungen gelten auch für meine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Einlösung
Gutscheine, die Du in meinem Online-Shop kaufst (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), kannst Du nur in meinem Online-Shop einlösen, sofern auf dem Gutschein nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

9.2 Gültigkeit
Geschenkgutscheine und deren Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr einlösbar. Restguthaben werden Dir bis zu diesem Zeitpunkt gutgeschrieben.

9.3 Zeitpunkt der Einlösung
Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Anzahl pro Bestellung
Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

9.5 Einschränkungen
Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren verwendet werden, nicht für den Kauf weiterer Gutscheine.

9.6 Teilzahlungen
Wenn der Wert des Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht ausreicht, kannst Du den Differenzbetrag mit einer der anderen von mir angebotenen Zahlungsarten begleichen.

9.7 Keine Barauszahlung / Verzinsung
Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Übertragbarkeit
Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Ich kann mit befreiender Wirkung an die Person leisten, die den Gutschein in meinem Online-Shop einlöst. Dies gilt nicht, wenn ich Kenntnis habe oder grob fahrlässig nicht weiß, dass diese Person nicht berechtigt, geschäftsunfähig oder nicht vertretungsberechtigt ist.

10) Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Dir und mir gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Vorschriften über den internationalen Kauf beweglicher Waren werden ausgeschlossen. Wenn Du Verbraucher bist, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, wie sie Dir nicht den durch zwingende gesetzliche Bestimmungen Deines Wohnsitzstaates zustehenden Schutz entzieht.

11) Alternative Streitbeilegung

Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.